In der sich ständig weiterentwickelnden Technologielandschaft von heute stehen Unternehmen unter ständigem Druck, schnellere, persönlichere Services bereitzustellen und gleichzeitig manuelle Aufgaben zu minimieren. Unsere Mission bei Gloster Cloud ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, Microsoft Cloud-Technologien zu nutzen, um Innovationen zu beschleunigen und die digitale Transformation voranzutreiben. Einer der aufregendsten Fortschritte in diesem Bereich ist die Einführung von Der Generative Orchestrator von Copilot Studio und Autonomer Agent Funktionen — zwei Funktionen, die versprechen, komplexe Prozesse radikal zu vereinfachen und zu rationalisieren.
Der Aufstieg des Agentic Ecosystems
Eine zentrale Herausforderung für viele Unternehmen besteht darin, verschiedene Funktionen oder „Agenten“ innerhalb einer Organisation zu verwalten, die sich jeweils auf einen anderen Geschäftsbereich konzentrieren (Finanzen, Personal, Vertrieb, IT usw.). Traditionell hatten diese Agenten nur eine begrenzte Interaktion, was die durchgängige Automatisierung und Orchestrierung zu einer erheblichen Hürde machte.
Mit den neuesten Funktionen von Copilot Studio können Unternehmen jetzt eine „agentisches Ökosystem.“ Im Wesentlichen können Sie haben:
- Mehrere domänenspezifische untergeordnete Agenten (z. B. ein Personalagent, ein Reisebüro oder ein Finanzagent).
- Ein übergeordneter (oder „Orchestrator“) -Agent, der den Generativer Orchestrator um Benutzeranfragen dynamisch weiterzuleiten, die richtigen untergeordneten Agenten aufzurufen und durchgängige Aufgaben zusammenzufügen.
- Autonome Auslöser die auf bestimmte interne oder externe Ereignisse wie eingehende E-Mails oder Systemaktualisierungen achten und automatisch die entsprechenden Agenten aktivieren, um Aufgaben hinter den Kulissen zu erledigen.
Generative Orchestrierung im Fokus
Generative Orchestrierung ist ein großer Fortschritt in der Art und Weise, wie Copilot Studio entscheidet, welcher Agent oder welcher Workflow eine bestimmte Anfrage bearbeiten soll. Anstatt sich auf starre, regelbasierte Trigger zu verlassen, bietet das neue KI-gestützte Orchestrierung kann:
- Erkenne mehrere Absichten
Wenn ein Mitarbeiter zwei oder drei Fragen in einer einzigen Aufforderung stellt (z. B. „Wohin sollte ich im nächsten Quartal geschäftlich reisen und wie aktualisiere ich meinen Reisepass, wenn ich ins Ausland muss?“) kann der Generative Orchestrator jede Anfrage verstehen und sie an das entsprechende Reisebüro weiterleiten (ein Reiseplanungsbüro für Reiseroutenberatung und ein Reisebüro für Compliance-/Safe-Travel für Richtlinien zur Verlängerung des Reisepasses).
- Extrahieren Sie wichtige Entitäten und Kontext
Das System identifiziert automatisch relevante Details — wie Standort, Termine oder abteilungsspezifische Anforderungen — und verwendet sie, um einen dynamischen Arbeitsablauf zu erstellen.
- Rufen Sie verschiedene Agenten, APIs oder Plugins auf
Jede Aufforderung kann mehrere Back-End-Dienste (Wissensdatenbanken, APIs von Drittanbietern oder spezialisierte Bots) auslösen, um alle relevanten Daten nahtlos zu sammeln und eine umfassende Reaktion sicherzustellen.
Auswirkungen auf das Geschäft: Dies stärkt Ihre Belegschaft, indem das Hin und Her zwischen den Abteilungen minimiert wird. Anstatt manuell über verschiedene Silos hinweg kommunizieren zu müssen, können Mitarbeiter eine einzige Frage stellen, die automatisch die richtige Antwortkette auslöst, um einen mehrstufigen Prozess abzuschließen.
Geben Sie den Autonomen Agenten ein
Während sich Generative Orchestrator auf dynamische Antworten auf Benutzeranfragen konzentriert, ist der Autonomer Agent fügt eine völlig neue Dimension hinzu: vollautomatische Workflows, ausgelöst durch eingehende Ereignisse. Stellen Sie sich ein gemeinsam genutztes Postfach oder ein Systemereignis vor:
- Wenn eine E-Mail eintrifft, startet sie automatisch den entsprechenden Prozess. Beispielsweise könnte ein Reisebüro-Szenario eine Anfrage nach der Frage „Wie kann ich meinen Reisepass verlängern?“ analysieren und antworten Sie dann mit schrittweisen Anweisungen, Verweisen auf interne Richtlinien und Links zu behördlichen Formularen, ohne dass ein Mensch manuell eingreifen muss.
- Wenn eine Systemwarnung darauf hinweist, dass ein Artikel in der Lieferkette nicht vorrätig ist, könnte derselbe autonome Arbeitsablauf den Einkäufer veranlassen, Lieferungen nachzubestellen und die relevanten Parteien zu benachrichtigen.
Auswirkungen auf das Geschäft: Durch den Übergang von reaktiv zu proaktiv Operations, autonome Agenten helfen Ihrem Unternehmen, rund um die Uhr zeitnah zu antworten. Diese Funktion sorgt für erhebliche Effizienzsteigerungen, reduziert sich wiederholende manuelle Aufgaben und gewährleistet eine gleichbleibende Servicequalität.
Aufbau Ihres eigenen Agencic-Ökosystems
Die Einrichtung Ihres agentischen Ökosystems mit Copilot Studio erfordert nur wenige Schritte:
- Einen übergeordneten Bot erstellen
- Aktiviere Generativer Orchestrator in den Einstellungen des übergeordneten Bots.
- Dadurch wird sichergestellt, dass Copilot Studio KI verwendet, um Benutzerfragen zu analysieren und sie entsprechend weiterzuleiten.
- Verknüpfen Sie Ihre Kinderagenten
- Fügen Sie in den Einstellungen des übergeordneten Bots Aktionen hinzu (Power Automate-Flows), die die untergeordneten Agenten aufrufen.
- Jeder Flow wird durch eine Copilot-Aktion ausgelöst, die Benutzeranfragen an den entsprechenden untergeordneten Bot weiterleitet.
- Autonome Trigger aktivieren
- Erstellen Sie Power Automate-Flows, die auf bestimmte Ereignisse achten (z. B. „Wenn eine E-Mail in einem gemeinsamen Postfach ankommt“).
- Lassen Sie diese Flows die Ereignisdaten zur Verarbeitung an den richtigen Agenten weiterleiten und senden Sie die Ergebnisse dann automatisch zurück (z. B. eine E-Mail-Antwort).
- Stellen Sie eine Verbindung zu APIs und Wissensquellen her
- Verbessern Sie die Funktionen der einzelnen Agenten, indem Sie sie mit den richtigen Datenquellen verknüpfen (z. B. HR-Datenbanken oder CRM-Systeme).
- Das Generativer Orchestrator kann diese Datenanrufe dann nahtlos zu einer einzigen Antwort für den Benutzer zusammenfügen.
Warum das für Ihr Unternehmen wichtig ist
- Verbesserte Mitarbeiterproduktivität
Durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben und die Führung der Mitarbeiter durch komplexe Arbeitsabläufe können Unternehmen wertvolle Zeit für strategische, wirkungsvolle Aufgaben gewinnen.
- Konsistente, qualitativ hochwertige Interaktionen
Intelligente Orchestrierung stellt sicher, dass jeder Benutzer — ob Mitarbeiter oder Kunde — konsistente, genaue Antworten erhält.
- Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit
Wenn neue Teams online gehen oder neue Dienste hinzugefügt werden, können Sie problemlos neue untergeordnete Agenten einführen oder bestehende neu konfigurieren, um erweiterte Arbeitslasten ohne teure Entwicklungszyklen zu bewältigen.
- Proaktiver Betrieb
Autonome Trigger gehen über das Warten auf Benutzeraktionen hinaus. Sie ermöglichen ereignisgesteuerte Reaktionen in Echtzeit, die sicherstellen, dass Aufgaben sofort erledigt werden, oft bevor ein Mensch eingreifen muss.
Sind Sie bereit, Ihr eigenes Agenc-System zu nutzen?
Bei Gloster Cloud sind wir darauf spezialisiert, Unternehmen dabei zu helfen, das volle Potenzial der Microsoft Cloud-Technologien auszuschöpfen — der neuen Version von Copilot Studio Generativer Orchestrator und Autonomer Agent Funktionen sind Paradebeispiele dafür, wie KI traditionelle Prozesse in intelligente, automatisierte Erlebnisse verwandeln kann.
Wenn Sie diese Innovationen für Ihr Unternehmen nutzen möchten, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung, um Sie durch das Design, die Implementierung und die Best Practices zu führen, die für die Einführung eines agentisches Ökosystem zum Leben. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um zu erfahren, wie Sie Ihre Belegschaft stärken, Ihre Kunden begeistern und in der schnelllebigen Welt der digitalen Transformation die Nase vorn haben können.
Bleib dran für weitere Updates zu den Weiterentwicklungen von Copilot Studio. Bei Fragen oder Kommentaren können Sie sich gerne an uns wenden. Wir sind hier, um Ihrem Unternehmen zu helfen, innovativ zu sein, zu automatisieren und erfolgreich zu sein.
