Az üzleti folyamatok forradalma az AI segítségével
A folyamatosan változó technológiai környezetben a vállalatoknak egyre gyorsabban kell személyre szabott szolgáltatásokat nyújtaniuk, miközben minimalizálniuk kell a manuális feladatokat. A Gloster Cloud célja, hogy segítse a szervezeteket a Microsoft Cloud technológiák kihasználásában, gyorsítva az innovációt és előmozdítva a digitális átalakulást.
Az egyik legizgalmasabb fejlesztés ezen a területen a Copilot Studio Generative Orchestrator és az Autonóm Ügynökök (Autonomous Agents) bevezetése. Ez a két újítás radikálisan leegyszerűsíti és automatizálja az összetett üzleti folyamatokat.
Az ügynökalapú ökoszisztéma térnyerése
Számos vállalat számára kihívást jelent a különböző szervezeti funkciók vagy „ügynökök” kezelése – ezek általában elkülönülten működnek a pénzügyi, HR, értékesítési vagy IT területeken. A hagyományos megközelítésben az ügynökök közötti együttműködés korlátozott, ami nehézkessé teszi az end-to-end automatizációt és az üzleti folyamatok összehangolását.
A Copilot Studio legújabb fejlesztéseinek köszönhetően a vállalatok most egy “ügynökalapú ökoszisztémát” hozhatnak létre, amelyben:
✅ Több domain-specifikus alügynök működik (például HR-ügynök, utazási ügynök vagy pénzügyi ügynök).
✅ Egy főügynök (vagy „orchestrator” ügynök) irányítja a folyamatokat, amely a Generative Orchestrator segítségével dinamikusan irányítja a felhasználói kéréseket, aktiválja a megfelelő alügynököket és végrehajtja az összetett feladatokat.
✅ Autonóm eseményindítók (triggereket) figyelnek a belső és külső eseményekre – például beérkező e-mailekre vagy rendszertesztekre –, és automatikusan aktiválják a megfelelő ügynököt a háttérben.
Generatív Orkesztráció: Az intelligens feladatirányítás új szintje
A Generative Orchestrator egy jelentős előrelépés abban, hogyan dönti el a Copilot Studio, hogy melyik ügynök vagy munkafolyamat kezelje a felhasználói kéréseket. A hagyományos, merev szabályokon alapuló triggerekkel szemben az új AI-alapú orkesztráció:
✅ Több szándékot képes azonosítani egy kérésben
Példa: Ha egy alkalmazott ezt kérdezi:
"Hová utazzak üzleti útra a következő negyedévben, és hogyan frissítsem az útlevelemet, ha külföldre kell mennem?"
A rendszer megérti, hogy két különböző igényről van szó:
- Az utazási tervezési ügynök segít a legjobb útvonalak és szállások kiválasztásában.
- A biztonsági és megfelelőségi ügynök tájékoztat az útlevél megújításának lépéseiről.
✅ Kiemeli a kulcsfontosságú információkat és kontextust
Az AI automatikusan azonosítja az olyan releváns részleteket, mint helyszín, dátumok vagy szervezeti követelmények, és ezek alapján hoz létre dinamikus munkafolyamatokat.
✅ Kapcsolódik különböző ügynökökhöz, API-khoz vagy külső rendszerekhez
A felhasználói kérések több háttérrendszert is aktiválhatnak (pl. tudásbázisokat, harmadik féltől származó API-kat vagy speciális chatbotokat), így a válasz mindig pontos és teljes lesz.
Üzleti előnyök:
- Az alkalmazottaknak nem kell különböző osztályok között információt kérniük – egyetlen lekérdezéssel elindíthatják a megfelelő automatizált munkafolyamatot.
- A hatékonyság nő, a manuális munkaterhelés pedig csökken.
Az Autonóm Ügynök: A teljesen automatizált folyamatok új dimenziója
Míg a Generative Orchestrator a felhasználói kérések intelligens kezelésére összpontosít, az Autonóm Ügynök teljesen automatizált munkafolyamatokat indít el eseményvezérelt módon.
Példa: Automatizált e-mail válaszok és rendszeresemények kezelése
📩 Beérkező e-mail kezelése
- Ha egy közös postafiókba érkezik egy kérdés, például: „Hogyan újíthatom meg az útlevelemet?”, a rendszer automatikusan elindítja az utazási ügynök folyamatát.
- Az ügynök válaszol egy lépésről lépésre útmutatóval, belső szabályzatokkal és hivatalos űrlapokkal – emberi beavatkozás nélkül.
🔄 Automatikus készletkezelés az ellátási láncban
- Ha egy termék kifogyóban van a raktárban, a rendszer észleli a készlethiányt, majd az autonóm ügynök elindítja a beszerzési folyamatot és értesíti a felelősöket.
Üzleti előnyök:
- Az ügynökök proaktív módon kezelik a feladatokat, csökkentve az emberi beavatkozás szükségességét.
- Az ügyfélkapcsolatok és belső folyamatok gyorsabbá és pontosabbá válnak.
Saját ügynökalapú ökoszisztéma létrehozása
A Copilot Studio segítségével néhány egyszerű lépéssel felépítheted saját intelligens rendszered:
1️⃣ Főügynök létrehozása
- Engedélyezd a Generative Orchestrator funkciót, hogy az AI intelligensen irányítsa a felhasználói kéréseket.
2️⃣ Alügynökök összekapcsolása
- Használj Power Automate munkafolyamatokat, amelyek továbbítják a lekérdezéseket az adott ügynökhöz.
3️⃣ Autonóm eseményindítók beállítása
- Konfigurálj olyan folyamatokat, amelyek automatikusan aktiválják az ügynököket bizonyos eseményekre (pl. új e-mail érkezése).
4️⃣ API-k és tudásforrások integrálása
- Kapcsold össze az ügynököket HR adatbázisokkal, CRM rendszerekkel és más üzleti eszközökkel.
Miért fontos ez a vállalkozásod számára?
✅ Növekvő produktivitás – Az alkalmazottak kevesebb ismétlődő feladatot végeznek.
✅ Konzisztens ügyfél- és belső kommunikáció – Az AI minden kérdésre pontos és egységes választ ad.
✅ Skálázhatóság és rugalmasság – Az új üzleti igényekhez gyorsan hozzá lehet igazítani az ügynököket.
✅ Proaktív működés – Az autonóm ügynökök már azelőtt megoldanak problémákat, hogy az emberi beavatkozás szükséges lenne.
🚀 Készen állsz a saját ügynökalapú ökoszisztémád létrehozására?
A Gloster Cloud segít a Microsoft AI-alapú innovációinak bevezetésében! Keress minket, hogy felfedezd, hogyan tudjuk vállalkozásodat hatékonyabbá, automatizáltabbá és versenyképesebbé tenni!
