U današnjem tehnološkom pejzažu koji se stalno razvija, preduzeća su pod stalnim pritiskom da isporučuju brže, personalizovanije usluge uz minimiziranje ručnih zadataka. U Gloster Cloud-u naša misija je da pomognemo organizacijama da iskoriste Microsoft Cloud tehnologije za ubrzavanje inovacija i pokretanje digitalne transformacije. Jedan od najuzbudljivijih napretka u ovom prostoru je uvođenje Generativni orkestrator Copilot Studio i Autonomni agent mogućnosti - dve karakteristike koje obećavaju da će radikalno pojednostaviti i pojednostaviti složene procese.
Uspon agentičkog ekosistema
Ključni izazov za mnoga preduzeća je upravljanje različitim funkcijama ili „agentima“ unutar organizacije - svaki se fokusira na različito poslovno područje (finansije, ljudske resurse, prodaja, IT itd.). Tradicionalno, ovi agenti su imali ograničenu interakciju, čineći automatizaciju i orkestraciju od kraja do kraja značajnom preprekom.
Sa najnovijim mogućnostima Copilot Studio, kompanije sada mogu da kreiraju „Agentički ekosistem.“ U suštini, možete imati:
- Više dečjih agenata specifičnih za domen (na primer, agent za ljudske resurse, putnički agent ili finansijski agent).
- Roditeljski (ili „orkestrator“) agent koji koristi Generativni orkestrator da biste dinamički usmerili upite korisnika, pozivali prave podređene agente i spajali zadatke od kraja do kraja.
- Autonomni okidači koji paze na određene unutrašnje ili spoljne događaje - kao što su dolazne e-pošte ili ažuriranja sistema - i automatski aktiviraju odgovarajuće agente za izvršavanje zadataka iza kulisa.
U centru pažnje na generativnu orkestraciju
Generativna orkestracija je skok napred u načinu na koji Copilot Studio odlučuje koji agent ili tok rada treba da obradi određeni upit. Umesto da se oslanjaju na krute okidače zasnovane na pravilima, novi Orkestracija vođena AI može:
- Otkrijte više namera
Ako zaposleni postavi dva ili tri pitanja u jednom upitu (npr. „Gde da putujem za posao sledećeg kvartala i kako da ažuriram pasoš ako moram da odem u inostranstvo?“) , Generativni orkestrator može razumeti svaki zahtev i uputiti ga odgovarajućem agentu (agentu za planiranje putovanja radi uputstva o putovanjima i poštovanju/bezbednom turističkom agentu za smernice za obnavljanje pasoša).
- Izdvojite ključne entitete i kontekst
Sistem automatski identifikuje relevantne detalje - kao što su lokacija, datumi ili zahtevi specifični za odeljenje - i koristi ih za izgradnju dinamičnog toka posla.
- Pozovite različite agente, API-je ili dodatke
Svaki upit može pokrenuti više pozadinskih usluga (baze znanja, API-ji trećih strana ili specijalizovani botovi) kako bi neprimetno prikupili sve relevantne podatke i osigurali sveobuhvatan odgovor.
Poslovni uticaj: Ovo osnažuje vašu radnu snagu minimiziranjem napred-nazad između odeljenja. Umesto da moraju ručno da komuniciraju preko različitih silosa, zaposleni mogu postaviti jedno pitanje koje automatski pokreće pravi lanac odgovora za dovršetak procesa u više koraka.
Unesite autonomnog agenta
Tamo gde se Generativni Orchestrator fokusira na dinamičke odgovore na upite korisnika, Autonomni agent dodaje potpuno novu dimenziju: potpuno automatizovani tokovi rada pokrenuti dolaznim događajima. Razmotrite deljeno poštansko sanduče ili sistemski događaj:
- Kada stigne e-pošta, ona automatski započinje relevantni proces. Na primer, scenario turističkog agenta može analizirati zahtev za „Kako mogu obnoviti pasoš?“ a zatim odgovorite detaljnim uputstvima, referencama na interne politike i vezama do vladinih obrazaca - bez potrebe da čovek ručno interveniše.
- Ako sistemsko upozorenje ukazuje na nedostupnu stavku u lancu snabdevanja, isti autonomni tok rada mogao bi pokrenuti agenta za kupovinu da prenaruči zalihe i obavesti relevantne strane.
Poslovni uticaj: Prelaskom iz reaktivnog na proaktivan operacije, autonomni agenti pomažu vašoj organizaciji da pruži pravovremene odgovore 24/7. Ova sposobnost dovodi do značajne efikasnosti, smanjuje ponavljajuće ručne zadatke i osigurava dosledan kvalitet usluge.
Izgradnja sopstvenog agentičkog ekosistema
Postavljanje vašeg agentičkog ekosistema pomoću Copilot Studio zahteva samo nekoliko koraka:
- Napravite roditeljskog bota
- Omogući Generativni orkestrator u podešavanjima roditeljskog bota.
- Ovo osigurava da Copilot Studio koristi AI za raščlanjivanje korisničkih pitanja i njihovo odgovarajuće usmeravanje.
- Povežite svoje dečje agente
- Unutar postavki roditeljskog bota dodajte akcije (Pover Automate tokovi) koje pozivaju dečije agente.
- Svaki tok pokreće Copilot akcija koja predaje korisničke upite relevantnom dečijem botu.
- Omogućite autonomne okidače
- Kreirajte protoke Pover Automate koji prate određene događaje (npr. „Kada e-pošta stigne u deljeno poštansko sanduče“).
- Neka ovi tokovi proslede podatke o događaju ispravnom agentu na obradu, a zatim automatski pošalju rezultate (poput odgovora putem e-pošte) nazad.
- Povežite se sa API-jem i izvorima znanja
- Poboljšajte mogućnosti svakog agenta povezivanjem sa pravim izvorima podataka (na primer, HR bazama podataka ili CRM sistemi).
- Generativni orkestrator tada može besprekorno utkati ove pozive podataka u jedan odgovor za korisnika.
Zašto je ovo važno za vaše poslovanje
- Poboljšana produktivnost zaposlenih
Automatizacijom ponavljajućih zadataka i vođenjem zaposlenih kroz složene tokove rada, organizacije mogu osloboditi dragoceno vreme za strateški rad sa velikim uticajem.
- Dosledne, kvalitetne interakcije
Inteligentna orkestracija osigurava da svaki korisnik - bilo da je to zaposleni ili kupac - dobije dosledne, tačne odgovore.
- Skalabilnost i prilagodljivost
Kako novi timovi dolaze na mrežu ili se dodaju nove usluge, lako možete predstaviti nove dečije agente ili rekonfigurirati postojeće kako bi se nosili sa proširenim radnim opterećenjima bez skupih razvojnih ciklusa.
- Proaktivne operacije
Autonomni okidači prevazilaze čekanje na korisničke radnje. Oni omogućavaju reakcije zasnovane na događajima u realnom vremenu koji osiguravaju da se zadaci rešavaju odmah, često pre nego što čovek mora da interveniše.
Spremni ste da prihvatite sopstveni agentički ekosistem?
U Gloster Cloud-u smo specijalizovani za pomaganje organizacijama da otključaju punu moć Microsoft Cloud tehnologija — nove kompanije Copilot Studio Generativni orkestrator i Autonomni agent karakteristike su glavni primeri kako AI može transformisati tradicionalne procese u inteligentna, automatizovana iskustva.
Ako ste željni da iskoristite ove inovacije za svoju organizaciju, naš tim je tu da vas vodi kroz dizajn, implementaciju i najbolje prakse potrebne za donošenje agentički ekosistem do života. Povežite se sa nama da biste saznali kako možete osnažiti svoju radnu snagu, oduševiti svoje kupce i ostati ispred u brzom svetu digitalne transformacije.
Ostanite u toku za više ažuriranja o napretku Copilot Studio i slobodno se obratite sa bilo kakvim pitanjima ili komentarima. Ovde smo da pomognemo vašem preduzeću da inovira, automatizuje i napreduje.
